Bij Omidbikes willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als het ontvangen product niet aan uw verwachtingen voldoet, bieden wij een “niet goed, ander product” garantie aan.
Dit betekent dat u het product kunt omruilen voor een ander item uit onze uitgebreide webshop. In bepaalde gevallen is het zelfs mogelijk om het volledige aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, terug te krijgen.
Om een product te retourneren, dient u ons te contacteren via info@omidbikes.nl voor instructies over de retourprocedure. Zorg ervoor dat de bestelling en de originele verpakking geen gebruikssporen vertonen.
Hier zijn enkele belangrijke punten met betrekking tot ons retourbeleid:
- Controle na ontvangst: Controleer de producten direct na ontvangst op eventuele uitwendige beschadigingen en of ze compleet zijn. Neem binnen twee (2) dagen na ontvangst contact met ons op als er beschadigingen of ontbrekende onderdelen zijn. Binnen zeven (7) dagen na ontvangst dient u schriftelijk contact met ons op te nemen en foto’s van het beschadigde product toe te voegen.
- Voldoen aan de overeenkomst: Omidbikes staat ervoor in dat de geleverde producten aan de overeenkomst beantwoorden en voldoen aan de vermelde specificaties. Als binnen zeven (7) dagen na levering blijkt dat de producten niet goed zijn of anders zijn dan de bestelde producten, betalen wij het volledige aankoopbedrag terug. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product is voorzien van originele verpakking, ongebruikt is en voorzien is van alle accessoires en gebruiksaanwijzingen. De kosten van retourzending komen voor rekening van de koper. Wij zullen binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending het betaalde bedrag terugbetalen.
- Retourrecht: U heeft het recht om binnen 7 werkdagen na ontvangst een bestelling zonder opgave van redenen te retourneren. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en verkoopbaar is, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking wordt geretourneerd. Houd er rekening mee dat het retourrecht niet geldt voor bepaalde aankopen, zoals maatwerk of producten die snel kunnen bederven of verouderen.
Bij Omidbikes streven we naar een soepele retourervaring voor al onze klanten. Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over ons retourbeleid. Wij staan voor u klaar om te helpen!